“最暖心的服务，最安全的景区”。11月3号，剑门关景区收到了一面来自绵阳游客何昊轩的锦旗，这背后的故事还要追溯到10月28日那天。
10月28日，是个暖阳天，剑门关景区更是秋意浓浓，阳光明媚。何先生和家人在剑门关景区游玩时，将外套脱下系在腰间，走在猿猱道上时，衣服因松落掉下到了悬崖下面。他低头看去是几乎垂直的峭壁、深不见底的山谷，哪里还有衣服的踪影？
“我衣服掉到山下去了，车钥匙还在衣服里面，这咋整？”何先生立即拨打景区服务中心的电话寻求帮助。工作人员在了解相关情况后，一边安抚游客，一边立即派出景区专业攀岩人员。于是，几位“蜘蛛侠”索降百米，在崖璧下面搜寻几个小时无果后，不得不寻求剑阁消防救援大队的帮助。
此时天色已晚，静谧深幽的剑门关景区的山谷间、峭壁上，却亮着点点光芒，剑阁消防与剑门关景区工作人员打着手电筒仔细搜寻，认真检查周围，但仍一无所获。
次日，剑门关景区工作人员再次出动展开寻找，尽管找到了衣服，但衣兜里的车钥匙却不见了踪影。于是，“蜘蛛侠”们第三次索降到崖璧下方。经过整整两天时间的不懈搜寻，最终将游客的车钥匙找到，并将所有物品完好地归还到游客手中。
“景区对游客太负责了，他们一而再再而三地索降寻找，让我非常感动。”何先生对记者说，景区不仅让游客玩得开心和舒心，工作人员也用实际行动让每一位游客安心和暖心，真的很赞。
景区工作人员夏志鹏表示，他们在日常工作中经常会遇到游客不小心遗忘手机、钱包等类似情况，都会通过指挥中心派出工作人员积极处理，让游客在剑门关除了体验自然风光，历史文化外，也能感受到景区的服务温度。
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